Terms and Conditions / Limitations of Liability
Please note that our SAAS service for linking CMS with Google Shop and Facebook Shopping platforms is not affiliated with Google or Facebook and should not be considered an official product of either platform.
L’uso delle piattaforme Google Shopping e Facebook Shop sono soggette ai rispettivi termini e condizioni d’uso.
Il nostro servizio è progettato per semplificare e ottimizzare il processo di pubblicazione dei prodotti sulle piattaforme di Google Shopping e Facebook Shop, tuttavia non siamo responsabili per eventuali problemi o interruzioni del servizio causati dalle piattaforme di Google o Facebook.
Inoltre, non possiamo garantire il successo della pubblicazione dei tuoi prodotti sulle piattaforme di Google Shopping e Facebook Shop in quanto la pubblicazione è soggetta alle conformità dei dati inseriti sul tuo e-commerce.
Ti consigliamo di verificare regolarmente che tutti i dati siano corretti e di utilizzare il nostro servizio con cautela e sotto la tua completa responsabilità. In nessun caso saremo responsabili per eventuali problemi sull’account Google Shopping o Facebook Shop causati dall’uso del nostro servizio, né per qualsiasi altra perdita o danno risultante dall’utilizzo del nostro servizio.
Per poter usufruire del nostro servizio, dovrai attivare la funzione Webservice (per Prestashop) e API REST (per Woocommerce) dal pannello di controllo del tuo sito web. Si prega di seguire scrupolosamente le nostre guide per il collegamento di Connektor agli e-commerce di vostra proprietà, in particolare si sottolinea di creare le credenziali di accesso in sola lettura.
N.B. I Webservice o le API REST sono funzionalità proprie del tuo e-commerce, progettate dai rispettivi fornitori. Per poter funzionare correttamente, il tuo sito web dev’essere correttamente aggiornato. Non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali malfunzionamenti del tuo sito web occorsi a seguito dell’attivazione dei Webservice o API REST in quanto non dipendenti dal nostro controllo e non soggetti ad alcuna attività da parte del nostro servizio.
Termini di utilizzo dell’assistenza
Canali di assistenza
Il nostro Staff fornisce assistenza per i prodotti acquistati solo tramite email inviate attraverso il modulo di contatto del supporto disponibile da questa pagina. Per poter aprire una richiesta di assistenza dovrai prima aver effettuato il login sul nostro sito con l’account utilizzato per l’acquisto dell’abbonamento.
Oltre all’assistenza, offriamo anche altri strumenti che ti possono aiutare nella configurazione del prodotto e sono sempre consultabili:
Canale You Tube
Non forniamo alcun tipo di assistenza tecnica tramite telefono o altri canali social. In casi particolari potremmo richiederti di inviarci ulteriori informazioni: ti preghiamo di ricordare che i tuoi dati saranno sempre gestiti in piena sicurezza e nel rispetto della privacy e saranno utilizzati solamente per offrire l’assistenza richiesta per il problema segnalato.
Attenzione, possiamo offrire assistenza solo sul sito indicato sul portale operativo.
L’assistenza include aiuto durante l’installazione, la correzione di bug e la risoluzione di problemi generici delle caratteristiche presenti nella pagina ufficiale di vendita del prodotto.
Orari dell’assistenza
Offriamo assistenza tutti i giorni dalle 09:00 alle 17:00 (CET). Durante questi orari, normalmente rispondiamo a qualsiasi tipo di richiesta tra le 12 e le 24 ore; nel caso in cui la domanda richieda più tempo, non superiamo le 48 ore.
Correzione dei bug
È nostro impegno correggere tutti i bug dei prodotti il più velocemente possibile dopo che questi ci sono stati segnalati. Durante i nostri normali orari di lavoro, attuiamo le correzioni entro 48-72 ore.